До 5 лет подтверждённой ответственностиМы предоставляем гарантию до 5 лет на поставляемые стеллажные системы при соблюдении проектных нагрузок и регламента эксплуатации.
Гарантия распространяется на:
- несущую способность конструкций
- геометрию рам и балок
- прочность болтовых и зацепных соединений
- сварные узлы
- соответствие оборудования утверждённому проекту
Это гарантия не «на металл».
Это гарантия на работоспособность системы хранения.
Что входит в гарантиюЕсли в течение гарантийного срока выявляется производственный дефект или ошибка проектирования, мы:
- бесплатно заменяем дефектные элементы
- выполняем ремонт
- при необходимости организуем демонтаж и повторный монтаж
- компенсируем технические работы в рамках гарантийного случая
Решение принимается после технической оценки.
Без затягивания сроков и перекладывания ответственности.
Сроки реакции- Подтверждение обращения — в течение 1 рабочего дня.
- Предварительное техническое решение — в кратчайший разумный срок.
- Устранение дефекта — с приоритетом минимизации простоя склада.
Мы понимаем: простой логистики стоит дороже оборудования.
Порядок обращенияДля фиксации гарантийного случая необходимо:
- Направить уведомление менеджеру проекта.
- Указать номер договора и объект.
- Предоставить описание ситуации и фотофиксацию.
Дальнейшие действия согласовываются индивидуально.
Условия действия гарантииГарантия сохраняется при:
- эксплуатации в пределах расчётных нагрузок
- соблюдении утверждённой схемы расстановки
- отсутствии самовольных изменений конструкции
- корректном монтаже
Если монтаж выполнен нашими бригадами — ответственность за корректность сборки лежит на нас.
5 лет гарантии — это не формальность. Это подтверждение того, что мы уверены в расчётах,